Para que cada uma das 14 mil viagens metropolitanas seja realizada com sucesso todos os dias há um enorme contingente de profissionais dedicados nas empresas operadoras, que contam com o apoio do CCO da Metrocard para cumprir eficientemente sua programação.
Os dados coletados de todos os ônibus em operação são tratados em tempo real e utilizados para manter o bom desempenho do Sistema Metropolitano, tanto na realização das viagens programadas quanto no cumprimento dos horários planejados.
A Metrocard está sempre investindo em novas tecnologias para aprimorar a operação do sistema metropolitano e gerar informações para que os passageiros saibam o horário real em que os ônibus estarão passando em cada ponto de parada. E isto se traduz em redução do tempo total de viagem, eliminando o tempo perdido de espera quando não se tem esta informação.
Toda a tecnologia e os investimentos realizados pela tem como objetivo a eficiência da operação para que os ônibus estejam disponíveis no local e no horário programados para atender com qualidade os clientes do transporte metropolitano.