Cooperativas de energia elétrica conquistam topo do ranking de satisfação no Brasil

As cooperativas de distribuição de energia elétrica ocupam nove das dez primeiras posições no ranking nacional de satisfação dos consumidores em 2025. O modelo, que atende 3,5 milhões de pessoas em seis estados brasileiros, tem se destacado por oferecer tarifas reduzidas e serviços eficientes, especialmente em áreas rurais de Santa Catarina, onde a presença dessas organizações é mais forte.

Como as cooperativas conseguem oferecer tarifas de energia mais baratas?

A redução nos custos ocorre principalmente devido ao investimento estratégico em infraestrutura própria, como a construção de subestações e novas linhas de transmissão. Ao possuírem suas próprias subestações, as cooperativas conseguem se conectar diretamente ao Sistema Interligado Nacional (SIN) e comprar energia no mercado livre, sem depender exclusivamente de uma única concessionária. Em Santa Catarina, por exemplo, esse movimento permitiu que o custo do megawatt-hora caísse drasticamente, e cada real economizado pela gestão cooperativa é repassado diretamente como desconto na conta de luz dos associados.

Qual é a diferença entre uma concessionária e uma permissionária de energia?

As concessionárias são geralmente grandes empresas que assumem a distribuição de energia em regiões amplas por meio de contratos de concessão com o poder público. Já as permissionárias operam sob uma autorização mais simples e focada em áreas específicas, sendo que hoje todas as permissionárias no Brasil são cooperativas de eletrificação rural. Apesar de atuarem em regiões com menor densidade de consumidores e grandes distâncias, elas seguem os mesmos indicadores de qualidade e continuidade de fornecimento exigidos pela Aneel, garantindo que o serviço prestado seja eficiente e fiscalizado.

Por que o estado de Santa Catarina se destaca tanto nesse setor?

Santa Catarina concentra 22 das 52 cooperativas permissionárias do país, atendendo cerca de um milhão de pessoas. Esse sucesso é impulsionado por uma política fiscal que, desde 2024, reduz em 20% o ICMS cobrado dessas organizações, desde que o valor economizado seja reinvestido em melhorias na rede elétrica. Com esse incentivo governamental e acesso a crédito subsidiado, as cooperativas catarinenses realizaram obras de grande porte que resultaram em revisões tarifárias históricas, com reduções que chegaram a quase 50% no valor da conta de energia para os consumidores de certas regiões.

O que explica o alto índice de satisfação dos clientes das cooperativas?

A proximidade entre a distribuidora e o consumidor, que tecnicamente é um associado e 'dono' do negócio, é o principal fator. No Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC) de 2025, as permissionárias alcançaram uma média de 71,19 pontos, superando significativamente as concessionárias. Esse desempenho é atribuído à qualidade do atendimento, à agilidade operacional e à forte relação com as comunidades locais. Além disso, as cooperativas estão acompanhando a urbanização e expandindo suas atividades para a geração compartilhada de energia solar, mantendo o foco no benefício coletivo.

Conteúdo produzido a partir de informações apuradas pela equipe de repórteres da Gazeta do Povo. Para acessar a informação na íntegra e se aprofundar sobre o tema leia a reportagem abaixo.